Häufige Fragen rund um die Energie Neuhausen
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Tarife, unseren Service und Ihre Energieversorgung. Wir haben die häufigsten Anliegen übersichtlich für Sie zusammengestellt, damit Sie schnell die passenden Informationen finden.
Konnten wir Ihre Frage nicht beantworten? Dann sind wir gerne persönlich für Sie da. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf – unser Team unterstützt Sie kompetent und zuverlässig.
Ihre Fragen – unsere Antworten
Welche Vorteile bietet ein Wechsel zur Energie Neuhausen?
Die Energie Neuhausen versorgt Sie zuverlässig mit 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energien sowie mit Erdgas zu transparenten Konditionen. Dank einer verlängerten eingeschränkten Preisgarantie profitieren Sie von zusätzlicher Planungssicherheit und einer verlässlichen Energieversorgung aus der Region.
Als kommunaler Energieversorger stehen wir für persönliche Beratung, kurze Entscheidungswege und zukunftsorientierte Energielösungen. Gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden gestalten wir die Energieversorgung in Neuhausen aktiv mit und stärken die regionale Wertschöpfung.
Wie funktioniert der Wechsel?
Der Wechsel zur Energie Neuhausen ist einfach, bequem und für Sie mit keinem zusätzlichen Aufwand verbunden. Fordern Sie über unser Kontaktformular ein individuelles Angebot an oder nehmen Sie telefonisch Kontakt mit uns auf. Nach Ihrer Beauftragung kümmern wir uns um den gesamten Wechselprozess – von der Kündigung Ihres bisherigen Energielieferanten bis zur termingerechten Umstellung Ihrer Strom- und/oder Erdgasversorgung.
Fallen für den Wechsel Kosten an?
Der Wechsel zur Energie Neuhausen ist für Sie kostenfrei. Es fallen weder Wechselgebühren noch Vorauszahlungen an. Sie zahlen ausschließlich Ihren tatsächlichen Energieverbrauch gemäß den vereinbarten Vertragskonditionen.
Welche Mindestvertragslaufzeit gilt?
Bei der Energie Neuhausen beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Alle vertraglichen Details erhalten Sie übersichtlich in Ihren Vertragsunterlagen.
Wissenswertes
Welche Rolle spielt die encw bei der Energie Neuhausen?
Die encw ist ein regional verankertes, mittelständisches Unternehmen mit umfassender Erfahrung in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität. Sie entwickelt zukunftsorientierte Lösungen und unterstützt ihre Partner mit innovativen Produkten, fundiertem Fachwissen und persönlicher Beratung.
Als starker Partner der Energie Neuhausen bringt die encw ihre langjährige Expertise in der Energieversorgung sowie bei Projekten in den Bereichen Photovoltaik und Elektromobilität ein. Von diesem Know-how profitieren wir bei der Entwicklung moderner Energielösungen ebenso wie bei der zuverlässigen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.
Sonstige Themen
Wie kündige ich meinen Stromvertrag?
Für Neukundinnen und Neukunden
Der Wechsel zu Strom und/oder Erdgas der Energie Neuhausen ist einfach und bequem. Fordern Sie über unser Kontaktformular Ihr persönliches Angebot an – wir erstellen eine individuelle Lösung, die zu Ihrem Bedarf passt. Nach Ihrer Beauftragung übernehmen wir den gesamten Wechselprozess für Sie, einschließlich der Kündigung Ihres bisherigen Energielieferanten.
Für Bestandskundinnen und Bestandskunden
Sie möchten Ihren Vertrag kündigen? Das bedauern wir. Bevor Sie sich entscheiden, beraten wir Sie gerne persönlich zu unseren Tarifen und prüfen gemeinsam, ob wir eine passende Lösung für Sie finden. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Falls Sie Ihren Vertrag dennoch beenden möchten, können Sie diesen unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist kündigen. Die genauen Regelungen zu Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.
Machen Sie von einem gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Sonderkündigungsrecht – beispielsweise aufgrund einer Preisanpassung – Gebrauch, muss die Kündigung innerhalb der geltenden Frist von Ihnen selbst eingereicht werden.
Was bedeutet "rollierende Abrechnung"?
Um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten, setzt die Energie Neuhausen auf die rollierende Abrechnung. Das bedeutet: Ihre Jahresabrechnung erfolgt entsprechend dem Ablese- und Abrechnungsrhythmus Ihres örtlichen Netzbetreibers und nicht zwangsläufig zum Jahresende. Ihren Zählerstand müssen Sie künftig nur noch dann übermitteln, wenn Sie von Ihrem Netzbetreiber dazu aufgefordert werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Mit der rollierenden Abrechnung orientieren wir uns am bewährten Branchenstandard und sorgen für eine gleichmäßigere Verteilung der Abrechnungen über das gesamte Jahr. Davon profitieren sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch unser Service.
- Abrechnungen und Rückfragen verteilen sich gleichmäßig über das Jahr und konzentrieren sich nicht auf den Jahreswechsel.
- Unser Kundenservice kann Ihre Anliegen schneller und persönlicher bearbeiten.
- Sie müssen Ihren Zählerstand nur dann übermitteln, wenn Ihr Netzbetreiber Sie dazu auffordert.
- Die Bearbeitungszeiten verkürzen sich und wir können Ihnen das ganze Jahr über eine hohe Servicequalität bieten.
Mit der rollierenden Abrechnung schaffen wir effiziente Abläufe und bieten Ihnen einen zuverlässigen, kundenorientierten Service – das ganze Jahr über.