Schlichtungsstelle

Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Energieversorgungsunternehmen im Zusammenhang mit der Belieferung von Strom oder Erdgas können Sie sich zunächst mit einer Beschwerde an die Energie Neuhausen GmbH wenden.

Kontaktdaten der Energie Neuhausen GmbH:
Pforzheimer Straße 20
75242 Neuhausen

Telefon: 07234 xxxx-xx
E-Mail: info@energie-neuhausen.de

Kann Ihrer Beschwerde innerhalb von vier Wochen nach ihrem Eingang nicht abgeholfen werden, haben Sie die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren bei der anerkannten Schlichtungsstelle Energie e. V. gemäß § 111b Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) zu beantragen.

Die Einreichung eines Schlichtungsantrags hemmt die gesetzliche Verjährung nach § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Die Energie Neuhausen GmbH ist verpflichtet, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem Energiewirtschaftsgesetz einzuleiten, bleibt hiervon unberührt.

Kontaktdaten der Schlichtungsstelle Energie

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0
Internet: https://www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten erhalten Sie beim Verbraucherservice der Bundesnetzagentur.

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice Energie
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000
(Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr)
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Der ordentliche Rechtsweg bleibt unberührt.